Refund Policy – Bepahkupi

Terakhir diperbarui: 22 April 2026

Kami di Bepahkupi berkomitmen memberikan produk kopi berkualitas. Berikut kebijakan pengembalian dana dan barang:

1. Syarat Pengembalian

Pengembalian hanya berlaku jika:

• Produk rusak saat diterima

• Produk tidak sesuai pesanan

• Kemasan terbuka sebelum diterima

2. Batas Waktu Komplain

Komplain harus diajukan maksimal 1×24 jam setelah barang diterima, dengan bukti:

• Foto produk

• Video unboxing

3. Produk Tidak Bisa Direfund

Kami tidak menerima refund untuk:

• Kesalahan pembelian oleh pelanggan

• Perubahan selera (rasa kopi)

• Produk yang sudah dibuka tanpa bukti kerusakan

4. Opsi Penyelesaian

Jika klaim diterima, kami akan memberikan:

• Penggantian produk baru, atau

• Refund dana (sesuai kondisi)

5. Proses Refund

Refund akan diproses dalam waktu 3–7 hari kerja setelah disetujui.

6. Biaya Pengiriman

• Ditanggung oleh kami jika kesalahan dari pihak Bepahkupi

• Ditanggung pelanggan jika bukan kesalahan kami

7. Kontak Komplain

Silakan hubungi:
Email: hello@bepahkupi.com
WhatsApp: +62 821-1101-2459